製鞋師依照我們提供的布料、鞋型、讓消費者做自由搭配，再進行剪裁以及製作，無法模仿，也無商家敢模仿（因為應該做不到，這樣很麻煩），屬於真正客製化商品，並非外面固定款式少樣布料供客戶挑選的批貨量產（偽客製），所以無法做退貨，對不起，也請體諒。（很難有人剛好喜歡那塊布配上那樣的鞋型又剛好是你的尺寸）

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可接受一次換貨（若尺寸與測量懸殊太大）若要更換鞋型以及布料需要補足價差，請保持鞋底乾淨。
商品損傷重大瑕疵也接受換貨（給錯腳、做錯尺寸、鞋底開合、布料剪裁錯誤、鞋型做錯等等）

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我們的訂製對於9成以上客戶來說反應非常合理，所以請不要拿高端名品的標準來購物（萬元高跟鞋），鞋款部分都因為工廠師傅手工製作，爾偶的狀況下多少都會有些許微小斑點、磨傷（尤其麂皮類商品）輕微溢膠...等現象約在1公分以下或沒有，產品寄出前都會先行檢查，但若超完美主義者請注意這不在瑕疵範圍當中也請避免購買謝謝（百貨公司都有可能發生的事我這邊也有可能，但能力範圍內會盡量避免）